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Service 服务政策

深圳市华瀚激光科技股份有限公司坚持以客户为中心,为客户提供完善的安装、调试、培训、维修等售前和售后服务。


1.  售前服务

签订合同前,公司为客户提供各种生产工艺方案,提供激光设备的技术咨询、样品试样,设备选型等服务。


2.  安装调试

我公司依据合同,免费在规定的时间内将设备安全运往用户指定的安装地点,并派技术服务工程师现场安装。在用户安装调试备件基本具备的情况下,技术服务工程师将在1-2天时间内把机器安装调试完毕供用户使用,保证安装调试现场环境整齐、干净、有序。


3.  售后培训

公司提供免费技术培训,安装调试完毕后,在买方现场或卖方国内培训维修中心对买方操作人员进行不少于7天的技术培训,直至操作人员达到基本正常使用该设备为止,主要的培训内容如下:

 常用绘图软件的使用培训;

开关机操作规程培训;

面板及软件控制参数的意义,参数选择范围的培训;

机器的基本清洁处理和保养;

常见硬件故障处理;

操作中应注意的问题;

除此之外还为用户提供其所生产产品的相关技术支持。


4.  设备维护

公司成立了营销中心,在全国设立2家分公司、多家办事处,常驻技术服务人员,为客户提供全方面的售后服务工作。

公司承诺:

设备免费保修一年,终身维护;

免费技术咨询、软件升级等服务;


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